Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Förhoppningsvis hittar du den information du söker! Om inte, är du alltid välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

Beställningar

Hur gör jag en beställning på Modesinne?
Att beställa hos oss är enkelt! Bläddra bland våra produkter på modesinne.com, välj den vara du är intresserad av och klicka på ”Köp”. När du är klar går du till kassan, fyller i dina uppgifter och väljer önskat betalsätt. Du får sedan en orderbekräftelse via e-post.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vi jobbar snabbt för att packa dina varor. Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär. Vi gör vårt bästa för att hinna stoppa ordern innan den skickas, men vi kan inte garantera att det alltid går.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Kontrollera först din skräppost- eller spam-mapp. Ibland hamnar bekräftelserna där av misstag. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss så skickar vi en ny bekräftelse eller hjälper dig att kontrollera orderns status.

Produkter & Lager

Finns alla produkter som visas på hemsidan i lager?
Vi strävar efter att alltid ha ett aktuellt lager. De flesta produkter som visas på modesinne.com finns i lager, och vår målsättning är att uppdatera webbplatsen i realtid. Skulle en produkt vara slut i lager efter att du lagt din beställning, meddelar vi dig omgående.

Vad gör jag om en produkt jag vill ha är slut i lager?
Om en produkt är tillfälligt slut kan du ofta anmäla dig till en ”bevaka produkt”-funktion på produktsidan (om tillgänglig). Vi kan inte garantera att eller när en specifik produkt kommer att finnas i lager igen, då sortimentet kontinuerligt ses över.

Hur vet jag att produkterna håller hög kvalitet?
På Modesinne är kvalitet vår högsta prioritet. Vi väljer noggrant ut våra produkter baserat på material, hantverk och funktionalitet. Vårt sortiment är kuraterat för dig som uppskattar produkter som är designade för att hålla och användas länge.

Returer & Reklamationer

Hur lång ångerrätt har jag?
Som privatperson har du 30 dagars ångerrätt på ditt köp från den dag du mottagit varan. Produkten måste då vara i sitt ursprungsskick, oanvänd och i originalförpackningen.

Hur går jag tillväga för att returnera en vara?
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär. Du kommer att få instruktioner om hur du paketerar din vara och vart den ska skickas. Notera att du som kund ansvarar för returen tills den är oss tillhanda.

Min produkt är trasig eller defekt. Vad gör jag?
Vi beklagar att du fått en defekt vara. Du omfattas av gällande konsumentlagstiftning och har rätt att reklamera felet. Kontakta oss via kontaktformuläret och bifoga ditt ordernummer, en bild på felet samt en kort beskrivning. Vi hanterar ditt ärende så snart som möjligt.

Teknik & Säkerhet

Är det säkert att handla på Modesinne?
Ja, det är säkert att handla hos oss. Vi använder säkra och krypterade betallösningar för att skydda dina uppgifter. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte.

Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi erbjuder flera olika och trygga betalsätt för att du som kund ska kunna välja det som passar dig bäst. De tillgängliga alternativen presenteras tydligt i kassan.

Övrigt

Hur gör jag för att prenumerera på nyhetsbrev?
Längst ner på vår webbplats modesinne.com finns ett fält där du kan fylla i din e-postadress för att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Som prenumerant får du ta del av nyheter, inspiration och eventuella erbjudanden.

Uppdaterar ni era policyer?
Ja, vi kan komma att uppdatera våra användarvillkor, integritetspolicy och andra policyer från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna webbplats.

Vi hoppas att denna FAQ besvarar dina frågor! För övriga funderingar är du varmt välkommen att höra av dig.